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INICIO _ Información básica para el inversor
La inversión en los proyectos publicados en el sitio web, Plataforma de www.Flobers.com y sus dominios puede conllevar determinados riesgos, tales como, el riesgo de pérdida total o parcial del capital invertido, de no obtener el rendimiento dinerario esperado o de falta de liquidez. Por tanto, advertimos a los inversores que únicamente inviertan una cantidad que estén dispuestos a perder y les sugerimos que diversifiquen sus inversiones para minimizar y mitigar potenciales riesgos.
Los principales riesgos pueden ser los siguientes:
La información publicada por Flobers Crowdfunding Spain P.F.P, S.L. en su Plataforma, únicamente tiene fines informativos y en ningún caso podrá considerarse como recomendaciones a los inversores de crowdfunding energías renovables. Los proyectos de financiación participativa de energía solar fotovoltaica publicados por Flobers Crowdfunding Spain P.F.P, S.L. en su Plataforma no son objeto de autorización ni de supervisión por la Comisión Nacional del Mercado de Valores ni por el Banco de España, por lo tanto, toda la información facilitada por el promotor en relación con los proyectos no ha sido revisada por ellos.
La inversión en los proyectos publicados en la presente Plataforma para invertir en energías renovables puede conllevar determinados riesgos, tales como, el riesgo de pérdida total o parcial del capital invertido, de no obtener el rendimiento dinerario esperado o de falta de liquidez. Por tanto, advertimos a los inversores que únicamente inviertan una cantidad que estén dispuestos a perder y les sugerimos que diversifiquen sus inversiones para minimizar y mitigar potenciales riesgos. En el caso de que el promotor sea incapaz de devolver o remunerar los fondos recibidos, Flobers Crowdfunding Spain P.F.P, S.L. no devolverá a los inversores su inversión realizada en energía fotovoltaica.
Las actividades que FLOBERS tiene previsto prestar son las permitidas por el Reglamento (UE) 2020/1503 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 7 de octubre de 2020 relativo a los proveedores europeos de servicios de financiación participativa para empresas, y por el que se modifican el Reglamento (UE) 2017/1129 y la Directiva (UE) 2019/1937.
Las tarifas que en este documento se relacionan estarán vigentes desde el día de de 2022.
Mínimo (€) Tarifa (*)
Estudio preliminar del proyecto recibido Estudio de viabilidad del proyecto 250 € 0,5%
2.500 € 5%
Asesoramiento al promotor para la publicación del proyecto en la plataforma, sin marketing. (Opcional) 1.500 € –
Asesoramiento al promotor para la campaña de marketing de lanzamiento del proyecto (Opcional) 1.500 € 1%
Habilitación de canales de comunicación a distancia previo a la financiación 500 € 0,5%
Puesta a disposición del promotor de los modelos de contratos necesarios para la participación en los proyectos 500 € 0,5%
Habilitación de canales de comunicación a distancia posterior a la financiación (Opcional) 100 €/mes 0%
(*) los porcentajes se expresan sobre el importe total a financiar por proyecto. Los importes reflejados se establecen como tarifas de referencia, y siempre como máximos.
Aplicables a inversores Mínimo (€) Tarifa (*¹)
Puesta a disposición del inversor de los modelos de contratos necesarios para la participación en los proyectos 0 € 0,0%
Transmisión a los inversores de la información que sea facilitada por el promotor en cuanto a la evolución del proyecto 0 € 0,1%
Reclamación judicial y extrajudicial de los derechos de crédito 250 € 2,0%
(*¹) los porcentajes se expresan sobre el importe total aportado por cada inversor inversores
Flobers ha diseñado e implementado políticas y procedimientos para minimizar el riesgo de fraude en sus operaciones, a estos efectos, dispone de las medidas y los medios organizativos necesarios para minimizar dichos riesgos, entre ellas:
Flobers recopila toda la información necesaria antes de aceptar la publicación de los proyectos. En este sentido, Flobers ha definido un procedimiento con criterios del origen de los promotores, riesgos societarios de los promotores, las herramientas y fuentes de información para dicha evaluación con el objetivo de analizar y valorar los proyectos y sus características, así como de los promotores.
Flobers revisa periódicamente sus procedimientos y sistemas para supervisar las operaciones que se realizan en la plataforma y las cruzará con la información que recibe de los promotores con los pagos que se han realizado con cada proyecto con el objeto de detectar que no se usa la plataforma de forma errónea o inadecuada por parte de los promotores, inversores o empleados.
La dirección general de Flobers analiza y evalúa los principales riesgos operativos que afronta en el desarrollo de su actividad con el objetivo de diseñar y aprobar un plan para la gestión del riesgo operacional, que será revisado periódicamente.
Para evitar conflictos de intereses Flobers dispone de un Reglamento Interno de Conducta. Si quieres más información puedes consultar pinchando aquí:
Procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones por parte de los clientes y los procedimientos para resolverlos.
Flobers dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente en el que se detalla el procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones por parte de los clientes y los procedimientos para resolverlos. Si quieres más información puedes consultar pinchando aquí:
Los datos del Servicio de atención al cliente para resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes de Flobers Crowdfunding Spain P.F.P, S.L. son los siguientes:
Responsable del Servicio de Atención al Cliente: Dña. Carolina Carvalho.
Email: atencionalcliente@flobers.es
Teléfono de Atención al Cliente: +34 91 737 98 10
Dirección postal: Calle Alameda 22, 28014, Madrid
Flobers Crowdfunding Spain P.F.P, S.L. tiene obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes por cualquier medio a este servicio en el plazo de un mes desde su presentación. Finalizado dicho plazo el cliente podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la CNMV.
En todo caso, existe la necesidad de agotar la vía del departamento o servicio de atención al cliente de la entidad para poder formular las quejas y reclamaciones ante ellos pero, si no está de acuerdo con la respuesta recibida, o si ha transcurrido un mes sin respuesta, existe un Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (adscrito al Departamento de Inversores de la CNMV), al que puede reclamar ante la CNMV a través de los siguientes medios:
Envío electrónico de su reclamación.
Formulario dirigido al Servicio de Reclamaciones de la CNMV: Edison, 4, 28006 Madrid – Passeig de Gràcia, 19, 08007 Barcelona.
Asimismo, dispone de un teléfono de atención al inversor: 900 535 015.
La CNMV examina la admisibilidad de la reclamación y comunica su admisión o petición de subsanación de aquellas cuestiones que resulten necesarias para su admisión.
Una vez admitida, la reclamación se traslada a la entidad reclamada, para que presente sus alegaciones en el plazo de veintiún días naturales. La entidad debe enviar dichas alegaciones al reclamante para que pueda pronunciarse sobre las mismas, también en un plazo de veintiún días naturales.
El plazo máximo para la resolución de reclamaciones es de noventa días naturales. Si ello no fuera posible, se debe informar de esta circunstancia y se harían constar en el informe final las causas que lo han impedido.
El informe final contiene conclusiones claras, precisas y motivadas sobre la conducta seguida por la entidad en el caso planteado. Este informe:
En el transcurso de la tramitación los interesados pueden desistir de la reclamación, lo que daría lugar a la finalización del procedimiento para el reclamante. También pueden llegar a un avenimiento con las entidades y poner fin al expediente.
La CNMV examina la admisibilidad de la reclamación y comunica su admisión o petición de subsanación de aquellas cuestiones que resulten necesarias para su admisión.
Responsable del tratamiento: FLOBERS CROWDFUNDING SPAIN PFP, S.L. Contacto: hola@flobers.com. Finalidad del tratamiento: gestión de la relación con inversores y promotores para prestación de los servicios ofrecidos por la empresa. Legitimación: consentimiento prestado por el Usuario y documentación contractual que se suscriba entre las partes. Destinatarios: no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o judicial, si bien la entidad de pago Lemonway tendrá acceso (sin cesión) a sus datos con objeto de poder prestar el servicio de pasarela de pagos contratado por Flobers y necesario para la realización de las inversiones. No existen transferencias internacionales de datos. Derechos: Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y/o limitación al tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de datos automatizado, incluida la elaboración de perfiles, así como revocar los consentimientos otorgados dirigiendo su solicitud a